OBCHODNÍ PODMÍNKY INTERNETOVÉHO OBCHODU PROFESIONAL.CZ

platné a účinné od 1.1.2026

1. Základní ustanovení

1.1 Prodávající

Tyto obchodní podmínky vydává:

PROFES GROUP s.r.o.
se sídlem Brněnská 1243/51, 695 01 Hodonín
IČO: 60732181
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 17538
e-mail: info@profesional.cz
telefon: +420 725 775 828
internetová adresa: profesional.cz

dále jen „prodávající“.

1.2 Působnost obchodních podmínek

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti vznikající v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu umístěného na internetové adrese profesional.cz, dále jen „e-shop“.

Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.

Odchylná ujednání uvedená v kupní smlouvě, objednávce potvrzené prodávajícím nebo v individuální písemné dohodě mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

1.3 Spotřebitel a podnikatel

Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.

Podnikatelem je osoba, která uzavírá smlouvu v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem povolání.

Uvedení IČO v objednávce zpravidla nasvědčuje tomu, že kupující jedná jako podnikatel. Rozhodující je však skutečný účel konkrétního nákupu.

Ustanovení těchto obchodních podmínek označená jako spotřebitelská se použijí pouze na kupujícího, který jedná jako spotřebitel.

1.4 Právní úprava

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a dalšími příslušnými právními předpisy České republiky.

1.5 Změna obchodních podmínek

Prodávající může obchodní podmínky přiměřeným způsobem měnit nebo doplňovat. Práva a povinnosti kupujícího se vždy řídí zněním obchodních podmínek účinným v okamžiku uzavření kupní smlouvy.

2. Informace o zboží a cenách

2.1 Informace o zboží

Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech, ceně a dostupnosti jsou uvedeny u jednotlivých položek v e-shopu.

Fotografie zboží mají zpravidla ilustrační charakter. Drobné rozdíly v barevném odstínu zobrazeném na monitoru nebo displeji nemusí představovat vadu, neboť výsledné zobrazení může být ovlivněno nastavením zařízení, osvětlením a technologií obrazovky.

U barev, laků, mořidel, omítek a dalších výrobků je kupující povinen před použitím respektovat technický list, bezpečnostní list, návod výrobce, doporučený způsob aplikace, podmínky skladování a dobu použitelnosti.

2.2 Cena

Ceny zboží jsou uváděny v českých korunách včetně daně z přidané hodnoty, není-li výslovně uvedeno jinak.

Cena nezahrnuje náklady na dopravu, platbu, dobírku, balení nadstandardního zboží nebo jiné náklady, které jsou kupujícímu zobrazeny samostatně před odesláním objednávky.

Prodávající je oprávněn ceny zboží měnit. Pro kupujícího je rozhodující cena uvedená v okamžiku odeslání objednávky, pokud nejde o zjevnou chybu.

2.3 Zjevně chybná cena

Je-li cena zboží zjevně nesprávná v důsledku technické, administrativní nebo jiné obdobné chyby, zejména je-li několikanásobně nižší než obvyklá cena zboží, prodávající kupujícího na chybu upozorní a navrhne uzavření smlouvy za správnou cenu.

Pokud kupující se správnou cenou nesouhlasí, prodávající objednávku odmítne nebo od smlouvy odstoupí a bez zbytečného odkladu vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

3.1 Objednávka

Kupující objednává zboží vložením vybraného zboží do elektronického nákupního košíku, vyplněním požadovaných údajů, výběrem způsobu dopravy a platby a odesláním objednávky.

Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a změnit zadané údaje a opravit případné chyby.

Kupující odešle objednávku kliknutím na tlačítko označené způsobem, z něhož jednoznačně vyplývá, že objednávka zavazuje k platbě.

3.2 Správnost údajů

Kupující je povinen uvést pravdivé, úplné a aktuální údaje nezbytné pro uzavření a splnění smlouvy.

Prodávající neodpovídá za prodlení nebo jiné komplikace způsobené nesprávnými či neúplnými údaji uvedenými kupujícím.

3.3 Uzavření smlouvy

Odesláním objednávky kupující předkládá prodávajícímu závaznou nabídku na uzavření kupní smlouvy.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající odešle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu potvrzení o přijetí a akceptaci objednávky.

Automatické technické potvrzení o doručení objednávky nemusí samo o sobě znamenat její přijetí, pokud je v potvrzení výslovně uvedeno, že jde pouze o potvrzení doručení objednávky.

3.4 Potvrzení smlouvy

Prodávající zašle spotřebiteli potvrzení o uzavřené smlouvě včetně aktuálního znění obchodních podmínek a příslušného poučení o odstoupení od smlouvy v textové podobě na e-mailovou adresu spotřebitele.

3.5 Odmítnutí objednávky

Prodávající není povinen objednávku přijmout zejména tehdy, pokud:

a) zboží není dostupné nebo se přestalo vyrábět či dodávat,

b) kupující uvedl zjevně nesprávné nebo neúplné údaje,

c) kupující v minulosti opakovaně nepřevzal řádně objednané zboží nebo nesplnil své splatné závazky vůči prodávajícímu,

d) cena byla uvedena zjevně chybně,

e) objednávku nelze splnit v souladu s právními předpisy nebo přepravními podmínkami,

f) kupující požaduje úpravu zboží, kterou prodávající není schopen provést.

3.6 Individuální požadavky

Poznámky a individuální požadavky uvedené kupujícím v objednávce se stávají součástí smlouvy pouze tehdy, pokud je prodávající výslovně potvrdí.

Nemůže-li prodávající individuálnímu požadavku vyhovět, oznámí tuto skutečnost kupujícímu a může mu zaslat upravenou nabídku.

3.7 Jazyk a archivace smlouvy

Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce.

Prodávající smlouvu archivuje po dobu stanovenou právními předpisy. Smlouva není veřejně přístupná. Kupujícímu může být na jeho žádost poskytnuto její znění, umožňuje-li to způsob archivace a právní předpisy.

4. Individuálně upravené zboží a tónované barvy

4.1 Zboží upravené podle požadavku kupujícího

Některé výrobky mohou být na žádost kupujícího vyrobeny nebo upraveny podle jeho individuálních požadavků.

Jedná se zejména o:

a) barvy, laky, omítky, lazury nebo jiné nátěrové hmoty tónované nebo míchané podle kupujícím zvoleného odstínu, barevného kódu nebo vzorku,

b) zboží řezané, zkrácené, vrtané, frézované nebo jinak rozměrově upravené,

c) kabely, řetězy, hadice, brusné pásy, fólie nebo jiné zboží odměřené a oddělené podle požadavku kupujícího,

d) výrobky opatřené gravírováním, potiskem, označením nebo jinou personalizací,

e) výrobky sestavené podle individuální specifikace, které nejsou běžnou skladovou variantou.

4.2 Kontrola odstínu a specifikace

Kupující je před potvrzením objednávky povinen zkontrolovat zvolený odstín, barevný kód, množství, rozměry a další individuální parametry.

Prodávající neodpovídá za nevhodnou volbu odstínu nebo parametru učiněnou kupujícím, pokud dodané zboží odpovídá potvrzené objednávce.

4.3 Rozdíly mezi vzorníkem a výsledným odstínem

Zobrazení odstínu na monitoru nebo displeji je pouze orientační. Výsledný odstín může být ovlivněn zejména podkladovým materiálem, jeho savostí, počtem vrstev, způsobem nanášení, osvětlením, šarží, použitým tónovacím základem a podmínkami schnutí.

Kupujícímu se doporučuje před aplikací na celou plochu provést zkušební nátěr na malé části podkladu.

Toto ustanovení nevylučuje odpovědnost prodávajícího za nesprávné namíchání odstínu, který neodpovídá potvrzené objednávce.

4.4 Odstoupení u individuálně upraveného zboží

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy bez udání důvodu u zboží vyrobeného podle jeho požadavků nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám.

Tato výjimka se vztahuje zejména na individuálně tónované barvy a další výrobky uvedené v článku 4.1.

Výjimka z práva odstoupit nemá vliv na právo spotřebitele reklamovat vadné zboží nebo nesprávně provedenou úpravu.

5. Platební podmínky

5.1 Způsoby platby

Kupující může cenu zboží a náklady na dodání uhradit způsoby aktuálně nabízenými v objednávkovém procesu, zejména:

a) bankovním převodem na účet prodávajícího č. 151619521/0300 vedený u Československé obchodní banky, a.s.,

b) platební kartou,

c) prostřednictvím platební brány Comgate,

d) dobírkou při převzetí zboží, je-li tento způsob u dané objednávky dostupný,

e) v hotovosti nebo platební kartou při osobním odběru, je-li tento způsob u daného výdejního místa dostupný.

Aktuální nabídka způsobů platby a případné poplatky jsou kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky.

5.2 Platba převodem

Při platbě bankovním převodem je kupní cena splatná do 10 dnů od uzavření smlouvy, není-li uvedeno jinak.

Prodávající je oprávněn začít objednávku vyřizovat až po připsání celé částky na svůj účet.

Nebude-li částka uhrazena ve lhůtě splatnosti, může prodávající kupujícímu poskytnout dodatečnou lhůtu nebo od smlouvy odstoupit.

5.3 Zálohy

Prodávající může u zboží na objednávku, individuálně upraveného zboží, nadrozměrného zboží nebo objednávky vyšší hodnoty požadovat úhradu celé ceny nebo přiměřené zálohy předem.

Kupující bude o této podmínce informován před uzavřením smlouvy nebo v individuální nabídce.

5.4 Daňový doklad

Daňový doklad může být kupujícímu vystaven a zaslán v elektronické podobě na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

5.5 Platební brána

Některé platby zajišťuje společnost Comgate, a.s., případně jiný provozovatel platební služby uvedený v objednávkovém procesu.

Prodávající nepřebírá citlivé platební údaje, které kupující zadává přímo do zabezpečeného rozhraní poskytovatele platební služby.

6. Dodání zboží

6.1 Způsoby dodání

Zboží je dodáváno způsoby aktuálně uvedenými v e-shopu, zejména přepravní službou, do výdejního místa nebo formou osobního odběru.

Konkrétní možnosti dodání závisí na povaze, hmotnosti, rozměrech a přepravní klasifikaci zboží.

6.2 Doba dodání

Předpokládaná doba dodání je uvedena u zboží nebo v objednávkovém procesu.

Není-li doba dodání sjednána, prodávající dodá spotřebiteli zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy.

Údaj o skladové dostupnosti je orientační a může se změnit zejména v důsledku souběžných objednávek, chyby skladové evidence nebo změny dostupnosti u dodavatele.

6.3 Náklady na dodání

Cena dopravy se kupujícímu zobrazí před odesláním objednávky.

U nadrozměrného, nadměrně těžkého, atypického nebo nebezpečného zboží může být cena dopravy stanovena individuálně. Smlouva o takové dopravě bude uzavřena až po odsouhlasení její ceny kupujícím.

6.4 Nebezpečné a omezeně přepravitelné zboží

Barvy, laky, ředidla, aerosoly, chemické přípravky, tlakové nádoby a jiné výrobky mohou podléhat zvláštním přepravním omezením.

Prodávající může u takového zboží omezit dostupné dopravce, způsob doručení nebo území, na které může být zboží zasláno.

6.5 Převzetí zboží

Kupující je povinen převzít zboží objednané a dodané v souladu se smlouvou.

Při převzetí zásilky se kupujícímu doporučuje zkontrolovat neporušenost obalu. Je-li zásilka zjevně poškozená, může kupující poškození zaznamenat s dopravcem nebo zásilku odmítnout převzít.

Převzetí zásilky bez výhrady nevylučuje právo kupujícího reklamovat později zjištěné poškození nebo jinou vadu.

6.6 Opakované doručení

Je-li nutné z důvodu na straně kupujícího doručovat zboží opakovaně nebo jiným než sjednaným způsobem, je kupující povinen nahradit prodávajícímu účelně vynaložené náklady spojené s opakovaným nebo změněným doručením.

6.7 Nepřevzetí zásilky

Nepřevzetí zásilky samo o sobě není odstoupením od smlouvy.

Nepřevezme-li kupující bez oprávněného důvodu řádně odeslané zboží, může prodávající požadovat náhradu účelně a prokazatelně vynaložených nákladů, zejména nákladů na dopravu, vrácení zásilky a přiměřené skladování.

Tím není dotčeno právo spotřebitele odstoupit od smlouvy způsobem uvedeným v těchto obchodních podmínkách.

6.8 Nebezpečí škody

Je-li kupujícím spotřebitel, přechází na něj nebezpečí škody na zboží okamžikem, kdy zboží převezme od prodávajícího nebo od dopravce.

Zvolí-li spotřebitel bez nabídky prodávajícího vlastního dopravce, přechází nebezpečí škody předáním zboží tomuto dopravci.

U kupujícího, který není spotřebitelem, se přechod nebezpečí škody řídí příslušnými právními předpisy a dohodnutými dodacími podmínkami.

6.9 Vlastnické právo

Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího úplným zaplacením kupní ceny, nejpozději však převzetím zboží, pokud právní předpis nebo individuální dohoda nestanoví jinak.

7. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

7.1 Právo odstoupit

Spotřebitel může od smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.

Lhůta končí uplynutím 14 dnů ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme:

a) zboží,

b) poslední kus zboží, pokud bylo v rámci jedné objednávky objednáno více kusů dodávaných samostatně,

c) poslední položku nebo část dodávky, pokud se zboží skládá z několika položek nebo částí,

d) první dodávku, pokud byla sjednána pravidelná dodávka zboží po určitou dobu.

Spotřebitel může od smlouvy odstoupit také před převzetím zboží.

7.2 Způsob odstoupení

Spotřebitel může od smlouvy odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením učiněným vůči prodávajícímu.

Odstoupení lze zaslat zejména:

e-mailem: info@profesional.cz

poštou nebo osobně:
PROFES GROUP s.r.o.
Brněnská 1243/51
695 01 Hodonín

Spotřebitel může použít vzorový formulář uvedený na konci těchto obchodních podmínek. Použití formuláře není povinné.

Pro zachování lhůty postačuje, aby spotřebitel prohlášení o odstoupení odeslal před jejím uplynutím.

7.3 Online odstoupení

Je-li v e-shopu dostupné tlačítko nebo jiný ovládací prvek pro online odstoupení od smlouvy, může spotřebitel odstoupit rovněž jeho prostřednictvím na adrese nebo v části e-shopu:

https://profesional.cz/odstoupeni-od-smlouvy/

Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí spotřebiteli přijetí online prohlášení v textové podobě, včetně jeho obsahu a data a času odeslání.

7.4 Vrácení peněžních prostředků

Prodávající vrátí spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy obdrží oznámení o odstoupení, všechny peněžní prostředky přijaté na základě smlouvy.

Prodávající vrátí také náklady na dodání zboží ke spotřebiteli, nejvýše však ve výši nejlevnějšího standardního způsobu dodání nabízeného prodávajícím.

Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající přijal, pokud se strany nedohodnou jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.

7.5 Vrácení zboží

Spotřebitel zašle nebo předá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na adresu:

PROFES GROUP s.r.o.
Brněnská 1243/51
695 01 Hodonín

nebo na jinou vratkovou adresu oznámenou prodávajícím před uzavřením smlouvy.

Lhůta je zachována, pokud spotřebitel odešle zboží před jejím uplynutím.

Zboží zasílané zpět musí být bezpečně zabaleno tak, aby nedošlo k jeho poškození, úniku, kontaminaci nebo ohrožení osob a jiných zásilek.

Zboží nemá být zasíláno na dobírku bez předchozí dohody. Prodávající není povinen zásilku na dobírku převzít.

7.6 Náklady na vrácení

Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.

Nelze-li zboží vzhledem k jeho povaze vrátit běžnou poštovní cestou, činí odhad maximálních nákladů na jeho vrácení 500 Kč.

U barev, laků, ředidel, aerosolů, tlakových nádob a jiného zboží podléhajícího přepravním omezením musí spotřebitel zvolit dopravce oprávněného daný druh zboží přepravovat.

7.7 Snížení hodnoty zboží

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání jiným způsobem, než bylo nutné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Spotřebitel může zboží přiměřeně prohlédnout a vyzkoušet obdobně, jako by to mohl učinit v kamenné prodejně.

U nářadí může ke snížení hodnoty dojít zejména jeho použitím při skutečné práci, znečištěním barvou, prachem, olejem nebo stavebními materiály, opotřebením pracovních částí nebo ztrátou příslušenství.

U barev a chemických přípravků může ke snížení hodnoty dojít zejména odebráním části obsahu, kontaminací, smísením, poškozením těsnosti obalu nebo porušením podmínek skladování.

Prodávající nemůže spotřebiteli automaticky účtovat paušální poplatek za kontrolu, vyčištění nebo opětovné zabalení. Může však zohlednit konkrétní a prokazatelné snížení hodnoty zboží.

7.8 Výjimky z práva odstoupit

Spotřebitel nemůže odstoupit zejména od smlouvy o dodávce:

a) zboží vyrobeného podle jeho požadavků nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám, zejména individuálně tónovaných barev a zboží upraveného na míru,

b) zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo zboží s krátkou dobou spotřeby,

c) zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,

d) zboží v zapečetěném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a které z hygienických důvodů nebo z důvodu ochrany zdraví není možné vrátit,

e) zvukové nebo obrazové nahrávky či počítačového programu v zapečetěném obalu, pokud spotřebitel zapečetění porušil.

Pouhé otevření běžného obalu nářadí, barvy nebo spotřebního zboží samo o sobě zpravidla nezpůsobuje zánik práva odstoupit, pokud není splněna některá zákonná výjimka. Může však vést ke snížení hodnoty zboží.

8. Práva z vadného plnění a reklamace

8.1 Odpovědnost prodávajícího

Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady.

Prodávající odpovídá zejména za to, že zboží:

a) odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a dalším ujednaným vlastnostem,

b) je vhodné k účelu, pro který je spotřebitel požaduje a s nímž prodávající souhlasil,

c) je dodáno s ujednaným příslušenstvím, obalem a návodem,

d) je vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá,

e) odpovídá obvyklým vlastnostem a množství, které může spotřebitel rozumně očekávat,

f) splňuje požadavky právních předpisů.

8.2 Doba pro vytknutí vady

Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí, nestanoví-li právní předpis jinak.

Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.

U použitého zboží může být doba pro vytknutí vady zkrácena na jeden rok, pokud je to výslovně sjednáno před uzavřením smlouvy.

8.3 Opotřebení a nesprávné užívání

Vadou není běžné opotřebení odpovídající povaze a době používání zboží.

Právo z vady nevzniká, pokud vadu způsobil kupující zejména:

a) nesprávným používáním,

b) použitím v rozporu s návodem nebo technickým listem,

c) neodbornou montáží nebo zásahem,

d) mechanickým poškozením,

e) použitím nevhodného příslušenství či spotřebního materiálu,

f) nesprávným skladováním,

g) běžným opotřebením,

h) působením vnější události, za kterou prodávající neodpovídá.

8.4 Zvláštnosti barev a chemických výrobků

U barev, laků, lepidel, tmelů, ředidel a dalších chemických přípravků se za vadu nepovažuje výsledek způsobený zejména:

a) nevhodně připraveným nebo znečištěným podkladem,

b) nedodržením technologického postupu,

c) nesprávným ředěním nebo mícháním,

d) použitím nekompatibilních výrobků,

e) aplikací při nevhodné teplotě, vlhkosti nebo jiných podmínkách,

f) nedodržením doby schnutí nebo vytvrzení,

g) použitím výrobku po uplynutí doby použitelnosti,

h) nesprávným skladováním po převzetí.

Tím není dotčena odpovědnost prodávajícího za vadu, kterou zboží mělo při převzetí, za nesprávně namíchaný odstín nebo za nesoulad výrobku s potvrzenou objednávkou.

8.5 Způsob uplatnění reklamace

Reklamaci lze uplatnit:

osobně nebo poštou:
PROFES GROUP s.r.o.
Brněnská 1243/51
695 01 Hodonín

e-mailem: info@profesional.cz

telefonicky pro předběžnou konzultaci: +420 725 775 828

Reklamaci lze uplatnit také v provozovně prodávajícího, v níž je její přijetí možné s ohledem na prodávaný sortiment, nebo u osoby určené k provedení opravy, je-li taková osoba uvedena v potvrzení, záručním listu nebo na webu prodávajícího.

8.6 Obsah reklamace

Kupující by měl při reklamaci uvést:

a) své identifikační a kontaktní údaje,

b) číslo objednávky nebo jiný doklad o koupi,

c) označení reklamovaného zboží,

d) popis vady a způsob, jakým se vada projevuje,

e) požadovaný způsob vyřízení reklamace.

Kupující je povinen předat zboží v rozsahu potřebném k posouzení vady. Je-li to možné, doporučuje se zboží vyčistit a odstranit z něj nebezpečné, chemické nebo volně oddělitelné látky.

U barev a chemických přípravků je vhodné zachovat původní obal, číslo šarže, etiketu a zbytek obsahu potřebný k odbornému posouzení.

8.7 Potvrzení reklamace

Prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení obsahující datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele pro poskytnutí informace o vyřízení.

Po vyřízení reklamace vydá prodávající spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

8.8 Práva spotřebitele

Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění.

Podle své volby může spotřebitel požadovat opravu zboží nebo dodání nového zboží bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.

Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li její odstranění nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.

Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud:

a) prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil řádně,

b) se vada projeví opakovaně,

c) je vada podstatným porušením smlouvy,

d) je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele,

e) reklamace nebyla vyřízena v zákonné lhůtě.

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada pouze nevýznamná.

8.9 Lhůta pro vyřízení reklamace

Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodnou na delší lhůtě.

Po marném uplynutí této lhůty může spotřebitel odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.

8.10 Náklady reklamace

Je-li reklamace oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.

8.11 Záruka za jakost

Záruka za jakost vzniká pouze tehdy, pokud ji prodávající nebo výrobce výslovně poskytne nad rámec zákonných práv z vadného plnění.

Podmínky takové záruky se řídí záručním prohlášením, záručním listem nebo informacemi uvedenými u zboží.

8.12 Kupující podnikatel

Práva kupujícího, který není spotřebitelem, se řídí obecnými ustanoveními občanského zákoníku o právech z vadného plnění a případnými individuálními dohodami.

Kupující podnikatel je povinen zboží prohlédnout co nejdříve po přechodu nebezpečí škody a zjištěné vady oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu.

9. Dárky a propagační akce

Je-li kupujícímu společně se zbožím poskytnut bezplatný dárek, je darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou.

Odstoupí-li spotřebitel od kupní smlouvy, zaniká také darovací smlouva vztahující se k dárku poskytnutému v souvislosti s nákupem. Spotřebitel je povinen vrátit dárek společně se zbožím.

Není-li vrácení dárku možné, může prodávající požadovat vydání jeho obvyklé hodnoty.

Tím nejsou dotčena práva, která nelze podle právních předpisů smluvně omezit.

Podmínky jednotlivých slevových nebo propagačních akcí mohou být upraveny samostatnými pravidly zveřejněnými v e-shopu. V případě rozporu mají zvláštní pravidla konkrétní akce přednost před obecnou úpravou těchto obchodních podmínek.

10. Uživatelský účet

Umožňuje-li e-shop vytvoření uživatelského účtu, je kupující povinen chránit své přístupové údaje před zneužitím.

Kupující nesmí umožnit použití účtu neoprávněné osobě. Prodávající může účet dočasně zablokovat nebo zrušit, pokud je používán v rozporu s právními předpisy, těmito podmínkami nebo bezpečnostními pravidly.

Prodávající nezaručuje nepřetržitou dostupnost uživatelského účtu, zejména z důvodu údržby, technické poruchy nebo zásahu třetí osoby.

11. Ochrana osobních údajů a obchodní sdělení

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících zejména za účelem uzavření a plnění kupní smlouvy, splnění právních povinností, ochrany svých oprávněných zájmů a případně na základě samostatně uděleného souhlasu.

Podrobnosti o rozsahu, účelech, právních základech, době uchování, příjemcích osobních údajů a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“, dostupném na internetových stránkách prodávajícího.

Uzavření kupní smlouvy není podmíněno udělením souhlasu s marketingovým zpracováním osobních údajů.

Prodávající může za zákonných podmínek zasílat svým zákazníkům obchodní sdělení týkající se obdobného zboží. Zákazník může jejich zasílání kdykoli jednoduchým způsobem a bezplatně odmítnout, zejména prostřednictvím odkazu uvedeného v každém obchodním sdělení.

Marketingové souhlasy, které jsou podle právních předpisů nutné, jsou získávány samostatně a dobrovolně.

12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Dojde-li mezi prodávajícím a spotřebitelem ke spotřebitelskému sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
e-mail: adr@coi.gov.cz
internetová adresa: coi.gov.cz/informace-o-adr/

Spotřebitel může návrh podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy u prodávajícího poprvé uplatnil právo, které je předmětem sporu.

Prodávající doporučuje spotřebiteli, aby se před zahájením mimosoudního řešení pokusil spor vyřešit přímo prostřednictvím e-mailu info@profesional.cz.

13. Dozorové orgány

Dozor nad dodržováním povinností při prodeji zboží spotřebitelům vykonává v rozsahu své působnosti zejména Česká obchodní inspekce.

Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.

Další dozorové orgány mohou být příslušné podle druhu zboží nebo konkrétní právní povinnosti.

14. Závěrečná ustanovení

Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné, neúčinné nebo nepoužitelné, není tím dotčena platnost a účinnost ostatních ustanovení.

Kupní smlouva a tyto obchodní podmínky se řídí českým právem.

Volbou českého práva není spotřebitel zbaven ochrany poskytované kogentními ustanoveními práva země jeho obvyklého bydliště, pokud se tato ustanovení podle příslušných právních předpisů použijí.

Prodávající není ve vztahu ke spotřebiteli vázán kodexem chování, pokud u konkrétní nabídky výslovně neuvede jinak.

Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 1.1.2026.

VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Použití formuláře není povinné.

Adresát:

PROFES GROUP s.r.o.
Brněnská 1243/51
695 01 Hodonín
e-mail: info@profesional.cz

Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy o nákupu následujícího zboží:

Číslo objednávky:

Datum objednání:

Datum převzetí zboží:

Jméno a příjmení spotřebitele:

Adresa spotřebitele:

E-mail nebo telefon:

Číslo bankovního účtu:

Číslo bankovního účtu vyplňte pouze tehdy, pokud mají být peněžní prostředky po dohodě s prodávajícím vráceny bankovním převodem nebo pokud je nelze vrátit původním způsobem.

Datum:

Podpis spotřebitele:

Podpis se vyžaduje pouze tehdy, je-li formulář zasílán v listinné podobě.