1. Právo odstoupit od smlouvy

1.1 Kdo může odstoupit od smlouvy

Je-li kupující spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.

Právo odstoupit od smlouvy podle tohoto článku náleží pouze spotřebiteli. Nevztahuje se na kupujícího, který při objednání zboží jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání, zejména pokud v objednávce uvede své IČO.

1.2 Běh lhůty pro odstoupení

Lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy činí 14 dnů a začíná běžet ode dne, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží.

Je-li předmětem jedné objednávky více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně, začíná lhůta běžet ode dne převzetí posledního kusu zboží.

Je-li zboží dodáváno v několika položkách nebo částech, začíná lhůta běžet ode dne převzetí poslední položky nebo části dodávky.

Je-li předmětem smlouvy pravidelná dodávka zboží po ujednanou dobu, začíná lhůta běžet ode dne převzetí první dodávky.

Kupující může od smlouvy odstoupit také před převzetím zboží.

1.3 Způsob odstoupení od smlouvy

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí kupující informovat prodávajícího jednoznačným prohlášením o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy.

Odstoupení lze zaslat například dopisem nebo e-mailem na následující kontaktní údaje:

Prodávající: PROFES GROUP s.r.o.
IČO: 60732181
Sídlo: Brněnská 1243/51, 695 01 Hodonín
Adresa pro zasílání odstoupení: PROFES GROUP s.r.o.
E-mail: info@profesional.cz
Telefon: +420 725 775 828

V oznámení o odstoupení doporučujeme uvést zejména:

jméno a příjmení kupujícího,
kontaktní adresu a e-mail,
číslo objednávky,
označení vraceného zboží,
datum převzetí zboží,
výslovné sdělení, že kupující odstupuje od kupní smlouvy.

Kupující může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je uveden níže a dostupný také na internetových stránkách prodávajícího. Použití formuláře není povinné.

Pro zachování lhůty postačuje, aby kupující odeslal oznámení o odstoupení od smlouvy před uplynutím čtrnáctidenní lhůty.

2. Důsledky odstoupení od smlouvy

2.1 Vrácení peněžních prostředků

Odstoupí-li kupující platně od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy mu bylo doručeno oznámení o odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které od kupujícího na základě smlouvy přijal.

Prodávající vrátí také náklady na dodání zboží ke kupujícímu, nejvýše však ve výši odpovídající nejlevnějšímu způsobu standardního dodání, který prodávající v době uzavření smlouvy nabízel.

Jestliže si kupující zvolil dražší než nejlevnější způsob standardního dodání nabízený prodávajícím, rozdíl mezi cenou zvoleného způsobu dodání a nejlevnějším standardním způsobem dodání se nevrací.

Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou jinak a kupujícímu tím nevzniknou další náklady.

Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než mu kupující prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

2.2 Vrácení zboží

Kupující je povinen zboží zaslat nebo osobně předat prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy, na adrese:

Adresa pro vrácení zboží:
PROFES GROUP s.r.o., Brněnská 1243/51, 695 01 Hodonín

Lhůta je zachována, pokud kupující odešle zboží před uplynutím 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.

Zboží zasílané zpět musí být vhodně a bezpečně zabaleno s ohledem na jeho povahu tak, aby při přepravě nedošlo k jeho poškození, úniku obsahu nebo ohrožení osob či jiných zásilek.

Zboží neposílejte na dobírku, pokud se kupující s prodávajícím předem výslovně nedohodnou jinak. Prodávající není povinen zásilku zaslanou na dobírku převzít.

2.3 Náklady na vrácení zboží

Přímé náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu nese kupující.

Nelze-li zboží vzhledem k jeho rozměrům, hmotnosti, povaze nebo přepravním omezením vrátit běžnou poštovní cestou, nese kupující rovněž přímé náklady na jeho vrácení prostřednictvím vhodného dopravce.

Odhad maximálních nákladů na vrácení zboží, které nelze vrátit běžnou poštovní cestou, činí 500 Kč.

U barev, laků, ředidel, aerosolů, chemických přípravků nebo jiného zboží podléhajícího zvláštním přepravním podmínkám je kupující povinen zvolit dopravce, který je oprávněn daný druh zboží přepravovat, a dodržet jeho podmínky pro bezpečné zabalení a přepravu.

2.4 Stav vraceného zboží

Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než bylo nutné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Kupující může zboží prohlédnout a přiměřeně vyzkoušet obdobným způsobem, jakým by to bylo možné v kamenné prodejně.

U nářadí může být za nakládání nad nezbytný rozsah považováno zejména:

použití nářadí při práci nebo zatížení nad rámec krátkého funkčního vyzkoušení,
znečištění nářadí provozními materiály, barvou, olejem, prachem nebo stavebními hmotami,
opotřebení spotřebních nebo pracovních částí,
poškození zboží, příslušenství nebo přepravního kufru,
chybějící součásti, příslušenství nebo návody.

U barev, laků, tmelů, lepidel, ředidel a dalších chemických přípravků může ke snížení hodnoty dojít zejména tehdy, pokud kupující:

poruší obal způsobem, který znemožní bezpečné další uvedení výrobku do prodeje,
odebere nebo spotřebuje část obsahu,
znečistí nebo znehodnotí obsah výrobku,
smísí obsah s jinou látkou,
poškodí uzávěr nebo obal tak, že není možné výrobek bezpečně skladovat nebo přepravovat,
poruší podmínky skladování stanovené výrobcem.

Samotné otevření běžného obalu automaticky nezpůsobuje zánik práva odstoupit od smlouvy. Prodávající je však oprávněn zohlednit skutečné a prokazatelné snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním nad nezbytný rozsah.

Spotřebitel není povinen vrátit zboží v původním obalu, není-li původní obal součástí výrobku nebo nezbytný k jeho bezpečnému skladování či přepravě. Poškození nebo absence obalu však může být zohledněna, pokud tím došlo k prokazatelnému snížení hodnoty zboží.

Prodávající není oprávněn účtovat automatický paušální poplatek za kontrolu, vyčištění, opětovné zabalení nebo uvedení zboží do prodeje. Může však vůči kupujícímu uplatnit náhradu konkrétního a prokazatelného snížení hodnoty zboží.

3. Zboží, u kterého nelze odstoupit od smlouvy

Spotřebitel nemůže odstoupit od kupní smlouvy zejména v následujících případech:

3.1 Zboží upravené podle požadavků zákazníka

Od smlouvy nelze odstoupit, je-li jejím předmětem zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám.

V sortimentu prodávajícího se může jednat zejména o:

barvy, laky, omítky nebo jiné nátěrové hmoty individuálně natónované nebo namíchané podle zákazníkem zvoleného odstínu,
výrobky upravené podle individuálně zadaného barevného kódu nebo vzorku,
zboží individuálně řezané, zkrácené, vrtané, frézované nebo jinak rozměrově upravené podle požadavku zákazníka,
hadice, kabely, řetězy, brusné pásy, fólie nebo jiné zboží odměřené a oddělené podle zákazníkem požadované délky nebo rozměru,
výrobky opatřené individuálním označením, gravírováním, potiskem nebo jinou personalizací,
individuálně sestavené výrobky, které byly vyrobeny podle konkrétní specifikace zákazníka a nejsou běžnou skladovou variantou.

Výjimka se neuplatní pouze proto, že si kupující zvolil běžně nabízenou skladovou variantu výrobku, například standardní velikost, výkon, tovární odstín nebo příslušenství z běžné nabídky.

Skutečnost, že u individuálně upraveného zboží nelze odstoupit od smlouvy bez udání důvodu, nemá vliv na práva kupujícího z vadného plnění. Je-li individuálně namíchaná barva vadná nebo neodpovídá sjednanému odstínu, může kupující uplatnit reklamaci podle zákona a reklamačních podmínek prodávajícího.

3.2 Zboží s krátkou dobou použitelnosti

Od smlouvy nelze odstoupit u zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby.

Tato výjimka se může vztahovat na konkrétní chemické nebo spotřební výrobky pouze tehdy, jestliže skutečně podléhají rychlé zkáze nebo mají objektivně krátkou dobu použitelnosti. Nevztahuje se automaticky na všechny barvy, tmely, lepidla nebo jiné chemické výrobky.

3.3 Zboží nenávratně smísené s jiným zbožím

Od smlouvy nelze odstoupit u zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím.

Jedná se například o situaci, kdy kupující:

smísí barvu, lak, tmel, lepidlo nebo jiný výrobek s jiným výrobkem nebo látkou,
přidá do výrobku pigment, tužidlo, ředidlo nebo jinou složku,
použije výrobek při aplikaci tak, že jej již nelze oddělit a vrátit v původním stavu.

3.4 Zapečetěné zboží z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny

Od smlouvy nelze odstoupit u zboží v zapečetěném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal nebo jeho zapečetění porušil, pokud zboží není možné z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů vrátit.

Tato výjimka se uplatní pouze u výrobků, u nichž jsou splněny zákonné hygienické nebo zdravotní důvody. Nevztahuje se automaticky na jakékoli zboží pouze proto, že kupující otevřel jeho obal.

4. Běžné skladové barvy a nátěrové hmoty

U běžné skladové barvy, laku, mořidla, penetrace, tmelu, lepidla nebo jiného výrobku, který nebyl individuálně natónován, namíchán ani jinak upraven podle požadavku kupujícího, není právo odstoupit od smlouvy automaticky vyloučeno.

Kupující proto může ve čtrnáctidenní lhůtě odstoupit také od smlouvy o koupi běžné skladové barvy nebo jiného nátěrového materiálu, jsou-li splněny zákonné podmínky.

Pokud však kupující obal otevřel, odebral část obsahu, porušil těsnost obalu, výrobek znečistil nebo jinak snížil jeho hodnotu nad rozsah nutný k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi, odpovídá za vzniklé snížení hodnoty.

Barva, lak nebo jiný výrobek namíchaný či natónovaný podle individuálního požadavku kupujícího se považuje za zboží přizpůsobené jeho osobním potřebám a od smlouvy o jeho koupi nelze odstoupit bez udání důvodu. Tím nejsou dotčena práva kupujícího z vady výrobku nebo z nesprávně provedeného tónování.

5. Dárky poskytnuté k objednávce

Je-li společně se zakoupeným zbožím poskytnut bezplatný dárek, je darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou, že odstoupí-li spotřebitel od kupní smlouvy, zaniká také darovací smlouva vztahující se k příslušnému dárku.

Kupující je v takovém případě povinen vrátit společně se zbožím také poskytnutý dárek.

Nevrátí-li kupující dárek a není-li jeho vydání možné, může prodávající požadovat náhradu jeho obvyklé hodnoty.

Tímto ustanovením nejsou dotčena zákonná práva kupujícího z vadného plnění.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Použití tohoto formuláře není povinné.

Adresát:

PROFES GROUP s.r.o.
Brněnská 1243/51, 695 01 Hodonín
info@profesional.cz

Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy o nákupu následujícího zboží:

Číslo objednávky:

Datum objednání:

Datum převzetí zboží:

Jméno a příjmení spotřebitele:

Adresa spotřebitele:

E-mail nebo telefon:

Číslo bankovního účtu pro vrácení peněžních prostředků:

Údaj o bankovním účtu vyplňte pouze tehdy, pokud mají být peněžní prostředky po dohodě s prodávajícím vráceny bankovním převodem nebo pokud je nelze vrátit původně použitým způsobem.

Datum:

Podpis spotřebitele:

Podpis se vyžaduje pouze tehdy, je-li formulář zasílán v listinné podobě.